Avbokning & återbetalningspolicy
Vårt mål är att erbjuda en relevant, kraftfull och transformativ upplevelse för alla kunder. För att säkerställa tydlighet, rättvisa och respekt för din investering ber vi dig att läsa följande policy noggrant.
Vår policy är utformad för att:
- Ge dig de bästa förutsättningarna att fullfölja det du påbörjat
- Säkerställa att kunder är genuint redo för förändring
- Skapa en relation byggd på ömsesidigt förtroende och respekt för processens djup
1. Investering
Den totala investeringen är 18 000 kr och ska vara betald innan första sessionen.
Alternativt erbjuds delbetalning i två tillfällen för individer:
- 11 000 kr innan eller under första sessionen
- 7 000 kr innan fjärde sessionen
Samt delbetalning i två tillfällen för par:
- 13 000 kr innan eller under första sessionen
- 5 000 kr innan tredje sessionen
Betalningen bekräftar ditt åtagande. Om du väljer att avbryta ditt arbete mellan betalningar så infaller punkt tre nedan.
2. Avbokning av enskild session
Avbokning måste ske senast 48 timmar innan den bokade tiden. Avbokningar som sker senare än så, eller vid uteblivande utan förvarning, betraktas som genomförd session och debiteras i enlighet med detta.
3. Avslut under pågående arbete
De fem sessionerna (tre sessioner för par) á 3h, är en sammanhängande process och bokas i sin helhet. Genom betalningen förbinder du dig till samtliga sessioner.
För individ: Vid tidigt avslut debiteras 4 500 kr per genomförd session, samt 4 500 kr för den session som avbrutits eller uteblivit utan att ersättas. Redan inbetalda belopp kvittas mot detta.
För par: Vid tidigt avslut debiteras 7 500 kr per genomförd session, samt 7 500 kr för den session som avbrutits eller uteblivit utan att ersättas. Redan inbetalda belopp kvittas mot detta.
Vi gör detta för att vi vet att processen kräver sin helhet. Vi tar bara in kunder som är genuint redo att genomföra alla sessioner och vi hoppas att denna struktur hjälper dig att ta det beslutet med full medvetenhet.
4. Force Majeure/exceptionella omständigheter
Vid extraordinära omständigheter utanför din kontroll, exempelvis allvarlig sjukdom eller personliga nödsituationer, kan en återbetalning eller ombokning erbjudas efter bedömning.
5. Hur du meddelar oss
Alla avbokningar eller önskemål om ombokning ska skickas skriftligt via e-post till: info@oshun.se